KODO

KODO là một công cụ quan trọng để thu thập phản hồi của khách hàng theo thời gian thực tại các điểm bán lẻ khác nhau. Ứng dụng này cho phép người tiêu dùng chia sẻ đánh giá trải nghiệm dịch vụ của họ trực tiếp với nhà cung cấp, đảm bảo ý kiến của khách hàng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ. Được cung cấp ở các khu vực chọn lọc và không ngừng mở rộng, ứng dụng mang đến một giao diện mượt mà để đánh giá dịch vụ nhận được, cung cấp các thông tin giá trị mà doanh nghiệp có thể tận dụng để cải thiện.

Người tiêu dùng có thể dễ dàng hoàn thành các khảo sát ngắn gọn, thường được khuyến khích bằng các phần thưởng như sản phẩm miễn phí hoặc nâng cấp dịch vụ cho những lần mua hàng tiếp theo. Việc tham gia được hỗ trợ bởi sự khả dụng của khảo sát dựa trên vị trí, đảm bảo tính liên quan và tiện lợi.

Quyền riêng tư là một tính năng cốt lõi; việc cung cấp thông tin cá nhân là hoàn toàn do người dùng quyết định. Một mã định danh duy nhất được gán trong quá trình cài đặt đảm bảo tính ẩn danh và quản lý việc tham gia khảo sát cũng như việc nhận thưởng. Mỗi lần ghé thăm một nhà cung cấp dịch vụ trở thành cơ hội để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong tương lai thông qua nền tảng này.